Den personlige shopperen Gwen får den arbeidsnarkomane og enslige faren Charlie som sin nyeste klient. Når hun møter hans åtte år gamle sønn, Owen, syns hun det er hjerteskjærende å se hvor lite tid faren har til sønnen sin. Fast bestemt på å få Charlie til å sette mer pris på familien sin, lager Gwen en plan for å få opp julestemningen hos Charlie.